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第84章 消费者教育与防范指南更新（第4页）

展板设计巧妙，图文结合，通过真实的案例图片和简洁的文字说明，吸引了众多居民驻足观看。

居民们一边观看，一边讨论，对展板上的内容表现出浓厚的兴趣。

现场设置了咨询台，陈宇、林悦、张警官及相关工作人员热情为居民提供咨询服务。

居民们纷纷围拢过来，提出自己在购物中遇到的疑惑。

有的居民拿出手机，展示收到的可疑短信，询问是否是诈骗；有的居民讲述接到的奇怪电话内容，寻求工作人员的帮助。

工作人员耐心解答，手把手教居民如何识别诈骗信息，如何通过官方渠道核实信息真实性。

为增加活动趣味性，还组织了精彩的文艺表演。

小品《诈骗现形记》生动演绎诈骗分子行骗过程及受害者识破骗局的经过，演员们精彩的表演让居民们在欢笑中深刻认识到诈骗的危害；相声《防骗秘籍》以幽默诙谐的语言，将防范知识巧妙融入其中，包袱不断，赢得阵阵掌声。

一位大妈笑着说：“这个活动太有意思了，我不仅学到了防骗知识，还看了精彩表演，真是一举两得！

以后这样的活动要多举办啊。”

随着防范指南的广泛传播和教育活动的深入开展，显着成效逐渐显现。

电商平台上，消费者对商品和服务的评价中，出现了大量关于防范电商退款诈骗的内容。

许多消费者表示，阅读防范指南后，购物时更加谨慎，对可疑信息保持高度警惕。

一些消费者分享自己成功识破诈骗的经历，在评价中为防范指南点赞。

比如，一位消费者写道：“之前差点就被诈骗分子骗了，还好之前看了平台上的防范指南，按照上面的方法核实了信息，才发现是骗局。

这个指南太有用了，希望平台能多推广这样的内容。”

同时，电商平台根据指南建议，加强对客服人员的管理和培训。

制定了严格的客服沟通话术规范，明确禁止客服人员向消费者索要敏感信息。

建立完善的退款审核机制，从退款申请提交到审核通过，每一个环节都进行严格把控，确保退款流程安全可靠。

平台还设置了专门的举报渠道，鼓励消费者对可疑退款信息进行举报。

一旦发现诈骗行为，平台迅速采取措施，冻结相关账户，避免更多消费者遭受损失。

警方接到的电商退款诈骗报案数量大幅减少，消费者财产安全得到有效保障。

陈宇、林悦和张警官看着这些积极变化，心中充满成就感。

陈宇感慨道：“看到大家的防范意识提高，少有人再上当受骗，我们的努力总算没有白费。

这只是一个开始，我们还要继续努力，让更多人免受诈骗之苦。”

林悦表示，将继续关注网络安全问题，利用自己的专业知识，为保护消费者权益贡献更多力量。

她计划开展更多关于网络安全的研究和宣传活动，提高公众的整体网络安全意识。

张警官坚定地说：“打击网络诈骗是一场长期战斗，我们将不断总结经验，加强宣传教育，与全社会共同努力，守护网络世界的安全与秩序。

我们会持续关注诈骗手段的变化，及时更新防范指南，让诈骗分子无处遁形。”

在这个充满挑战的数字化时代，陈宇、林悦和张警官的故事仍在继续。

他们将继续携手，以实际行动为消费者筑起坚固防线，让电商退款诈骗等网络犯罪无处遁形，为营造安全、和谐的网络购物环境不懈努力。

他们深知，只有不断努力，才能跟上诈骗分子的步伐，保护广大消费者的财产安全和合法权益。

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