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第469章 整天窝在公司里难道你们是一窝耗子吗（第2页）

1.设备问题

大鹏驿站的取件柜被批评为“土掉渣”

，每次都要依靠驿站服务人员拿钥匙开箱，不如把自家的信箱换个大号的，直接收取更方便！

2.配送混乱

由于驿站系统与伸同快递的物流系统未能完全打通，很多包裹被送错地址，甚至丢失。

某些区域驿站管理员对包裹登记不严，导致客户的包裹被误领事件屡见不鲜。

3.客服支持不足

客服团队人手严重不足，每天面对大量投诉电话疲于应付。

而大鹏驿站的投诉流程又极为复杂，用户需要提供购买凭证、配送单号、驿站编号等多项信息才能开始处理。

这让不少用户直接选择在网上吐槽发泄不满。

4.排队问题

由于大鹏驿站柜台数量有限，加上操作流程冗长，导致用户高峰期排队时间严重超标。

一些区域甚至出现了因排队引发的争执事件。

5.员工问题

大鹏驿站的工作人员多数为临时招聘，缺乏专业培训。

他们不仅服务态度差，还常因操作失误给用户带来更多麻烦。

岑晓樱将文件合上，目光阴冷：“你们告诉我，这样的驿站，凭什么说是划时代的服务？”

就在岑晓樱面对眼前棘手的问题感到束手无策、毫无头绪之时，她的一名员工突然神色慌张地快步走到了她的身边。

这名员工正是岑晓樱的得力下属郑莉莉，只是此刻的她看起来十分紧张，她压低声音向岑晓樱汇报着一些情况。

听完对方汇报的消息后，岑晓樱的脸色瞬间变得极为难看，仿佛被一道晴天霹雳击中一般。

原来，由于他们旗下的伸同快递是大鹏驿站的大股东之一，而如今大鹏驿站所引发的一系列矛盾和纠纷竟然如瘟疫般迅速蔓延开来，波及到了伸同快递自身。

更糟糕的是，许多原本与伸同快递有着良好合作关系的公司和企业，此刻都纷纷决定单方面撕毁合同，选择违约。

岑晓樱心中的怒火一下子被点燃了起来，她极其不满地冲着郑莉莉大声责骂道：“你们都是干什么吃的？难道就不能好好跟这些公司企业沟通交流一下吗？”

她的语气严厉而又愤怒，郑莉莉低着头，不敢再多说一句话，只能默默地承受着老板的斥责。

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“岑总，这怪不了郑主管的，凯乐商城、迅捷家电、百味食品都提出了终止合同。”

一名市场部负责人忧心忡忡地说道，“这些客户占了我们全年营收的近30%。”

“市场部干什么吃的？”

岑晓樱勃然大怒，“赶紧去挽回！”

“我们已经尝试沟通了，但对方态度很坚决。”

“沟通？电话里说不清楚，就过去客户公司那里走动走动啊，表达我们的决心和诚意！”